Politika e Privatësisë

Kush është përgjegjës për këto faqe interneti

iDoktori APP L.L.C është kompania përgjegjëse për operimin, mirëmbajtjen dhe mbështetjen e iDoktori, duke përfshirë faqet e internetit, aplikacionet web dhe shërbimet dixhitale të ofruara për përdoruesit.

iDoktori APP L.L.C merr përgjegjësinë për funksionimin e këtyre Shërbimeve, për praktikat e privatësisë të përshkruara në këtë politikë dhe për trajtimin e të dhënave personale në përputhje me ligjet e zbatueshme të mbrojtjes së të dhënave.

Ofruesit shëndetësorë dhe klinikat e listuara në platformë mbeten përgjegjës për shërbimet mjekësore që ofrojnë dhe për dokumentacionin klinik që mbajnë në kuadër të profesionit të tyre. iDoktori APP ofron platformën teknologjike që lidh pacientët dhe ofruesit.

Fusha e zbatimit të kësaj politike

Kjo politikë vlen për vizitorët, përdoruesit e regjistruar, pacientët dhe përdoruesit e tjerë të iDoktori.

Ajo mbulon informacionin e mbledhur përmes faqeve tona, llogarive të autentifikuara, rezervimit dhe pagesave të termineve, rimbursimeve, anëtarëve të familjes, mesazheve, vizitave me video, njoftimeve, raporteve për ofruesit, menaxhimit të profilit dhe mbështetjes ndaj klientit.

Nëse i aksesoni Shërbimet përmes një aplikacioni mobil, vlejnë të njëjtat parime, përveç nëse një njoftim i veçantë në aplikacion thotë ndryshe.

Informacioni që mbledhim

Informacion llogarie si emri, adresa e emailit, numri i telefonit, kredencialet e fjalëkalimit, preferenca e gjuhës dhe detajet e profilit.

Informacion rezervimi dhe përdorimi si terminet, shërbimet e zgjedhura, komunikimet me klinikat, vlerësimet, të dhënat e pajisjes dhe shfletuesit, adresa IP dhe regjistrat e aktivitetit të nevojshëm për të operuar dhe siguruar Shërbimet.

Detaje për personat për të cilët rezervoni, duke përfshirë anëtarët e ruajtur të familjes dhe rezervimet si mysafir, si emri, emaili, numri i telefonit dhe adresa.

Numra telefoni që përdoren për verifikim, duke përfshirë kodet njëpërdorimshe të dërguara me SMS dhe regjistrat përkatës të dërgimit.

Informacion shëndetësor që zgjidhni të jepni kur rezervoni, dërgoni mesazhe, merrni pjesë në një konsultë me video ose plotësoni formularë në platformë.

Regjistra pagese si emri dhe emaili i paguesit, shumat, valuta, statusi i pagesës dhe identifikuesit e procesorit të pagesave. Ne nuk ruajmë numrat e plotë të kartave të pagesës.

Raporte që paraqisni për një klinikë ose mjek, duke përfshirë kategorinë, përshkrimin dhe çdo term të lidhur.

Informacion vendndodhjeje që jepni ose që përdorim për të treguar klinika afër, duke përfshirë një vend të përafërt të nxjerrë nga adresa juaj IP kur nuk jeni të kyçur.

Regjistra të pjesëmarrjes në vizitat me video si koha e hyrjes dhe daljes dhe lloji i pajisjes që përdorët. Thirrjet me video nuk regjistrohen.

Skedarë që ngarkoni, duke përfshirë fotot e profilit dhe bashkëngjitjet e bisedës, kur përdorni funksione që i mbështesin ato.

Tokenë pajisjeje për njoftime push kur përdorni një aplikacion mobil që i mbështet njoftimet.

Si i përdorim informacionet

Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të autentifikuar përdoruesit dhe për të ofruar akses në iDoktori.

Për të lehtësuar planifikimin e termineve, pagesat, rimbursimet, kujtesat, njoftimet në aplikacion, bisedën dhe vizitat me video midis pacientëve dhe ofruesve shëndetësorë.

Për të përpunuar raportet që paraqisni për klinikat ose mjekët dhe për të mbajtur platformën të sigurt.

Për të përmirësuar besueshmërinë e platformës, parandaluar mashtrimin dhe abuzimin, zgjidhur problemet teknike dhe mbrojtur sigurinë e përdoruesve dhe të Shërbimeve.

Për t'ju komunikuar rreth llogarisë, rezervimeve, pagesave, kërkesave të mbështetjes, përditësimeve të shërbimit dhe njoftimeve të rëndësishme ligjore ose të sigurisë.

Për të respektuar detyrimet ligjore, zbatuar kushtet tona dhe për t'iu përgjigjur kërkesave ligjore të autoriteteve kur kërkohet.

Pagesat dhe faturimi

Kur paguani me kartë, pagesa përfundon te Stripe, procesori ynë i pagesave. iDoktori APP nuk ruan numrin e plotë të kartës tuaj.

Për rezervimet me kartë, karta juaj mund të autorizohet (të bllokohet) kur rezervoni. Ngarkohet vetëm nëse klinika e miraton termin. Nëse klinika e refuzon ose autorizimi skadon, bllokimi lirohet.

Ne ruajmë detajet e transaksionit si shuma, statusi, emri dhe emaili i paguesit, dhe identifikuesit e Stripe për faturat, mbështetjen dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

Disa klinika pranojnë pagesë me para në dorë në vizitë. Pagesa me para në dorë nuk ofrohet për terminet me video. Kërkohet një numër telefoni i verifikuar para pagesës me kartë ose rezervimit me para në dorë.

Pas një termi të paguar të përfunduar, mund të kërkoni rimbursim brenda 48 orëve pas përfundimit të termit. Stafi i iDoktori shqyrton kërkesat dhe mund t'i miratojë ose t'i refuzojë. Rimbursimet e miratuara përpunohen përmes Stripe.

Marrëdhënia me ofruesit shëndetësorë

iDoktori është një platformë teknologjike. Klinikat dhe profesionistët e licencuar shëndetësorë që përdorin platformën mund të përpunojnë informacion personal dhe shëndetësor si pjesë e ofrimit të kujdesit.

iDoktori APP përpunon informacion në emër të platformës për të mundësuar rezervimet, komunikimin dhe menaxhimin e llogarive. Ofruesit mbeten përgjegjës për detyrimet profesionale që lidhen me këshillat mjekësore, diagnozën, trajtimin dhe dokumentacionin klinik.

Nëse keni pyetje se si një klinikë specifike përdor informacionin tuaj shëndetësor, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt atë ofrues.

Raportimi i ofruesve

Pacientët e kyçur mund të raportojnë një klinikë ose mjek, duke përfshirë një kategori dhe një përshkrim. Një raport mund të lidhet me një term.

Raportet shqyrtohen nga stafi i iDoktori. Mund të përdorim raportin, informacionin përkatës të llogarisë dhe detajet e termit për të hetuar dhe për të ndërmarrë veprime, duke përfshirë komunikimin me ofruesin.

Kur ndajmë informacion

Me ofruesit shëndetësorë dhe klinikat me të cilët zgjidhni të ndërveproni, duke përfshirë informacionin e nevojshëm për të konfirmuar terminet, përpunuar pagesat, ofruar kujdes dhe komunikuar me ju.

Me Stripe, i cili përpunon pagesat me kartë, autorizimet, kapjet e pagesave dhe rimbursimet.

Me ofrues të tjerë shërbimesh që na ndihmojnë të hostojmë infrastrukturën, dërgojmë email ose SMS, mbështesim lidhjen me video, shfaqim harta, dërgojmë njoftime push ose ofrojmë mbështetje ndaj klientit, nën detyrime të përshtatshme konfidencialiteti dhe sigurie. Në këtë faqe nuk përdorim një SDK analitikë produkti.

Kur kyçeni me Google, Google jep informacion bazë të llogarisë si emri dhe adresa e emailit.

Kur kërkohet nga ligji, rregullorja, procesi ligjor, ose për të mbrojtur të drejtat, sigurinë dhe mbrojtjen e iDoktori APP, përdoruesve tanë ose të të tjerëve.

Në lidhje me bashkim, blerje, financim ose shitje të aktiveve, me kusht që informacioni personal të mbrohet vazhdimisht.

Ne nuk shesim informacionin tuaj personal.

Siguria

iDoktori APP zbaton masa administrative, teknike dhe organizative të dizajnuara për të mbrojtur informacionin personal kundër aksesit të paautorizuar, humbjes, keqpërdorimit ose ndryshimit.

Asnjë metodë transmetimi në internet ose ruajtje elektronike nuk është plotësisht e sigurt. Ndërsa punojmë për të mbrojtur informacionin tuaj, nuk mund të garantojmë siguri absolute.

Ruajtja e të dhënave

Ne ruajmë informacionin personal për aq kohë sa nevojitet për të ofruar Shërbimet, respektuar detyrimet ligjore, zgjidhur mosmarrëveshjet, zbatuar marrëveshjet dhe mbajtur regjistra të përshtatshëm biznesi.

Nëse kërkoni fshirjen e llogarisë, anonimizojmë detajet e kontaktit të profilit si emri, emaili dhe numri i telefonit. Regjistrat e termineve, pagesave, bisedave dhe raporteve mund të ruhen për qëllime ligjore, kontabël dhe zgjidhjeje mosmarrëveshjesh.

Kur informacioni nuk kërkohet më, marrim masa për ta fshirë, anonimizuar ose izoluar në mënyrë të sigurt sipas praktikave tona të ruajtjes.

Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Varësisht nga vendndodhja juaj, mund të keni të drejta për të aksesuar, korrigjuar, fshirë, kufizuar ose kundërshtuar përpunimin e caktuar të informacionit tuaj personal, si dhe për të marrë një kopje të të dhënave tuaja në format të portueshëm.

Mund të përditësoni pjesë të profilit tuaj në aplikacion dhe të menaxhoni preferencat e njoftimeve aty ku janë të disponueshme.

Mund të kërkoni fshirjen e llogarisë ose ndihmë të lidhur me privatësinë duke na kontaktuar me detajet më poshtë. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj para se të përmbushim një kërkesë.

Gjithashtu mund të keni të drejtë të paraqisni ankesë te një autoritet mbrojtjeje të të dhënave në vendin tuaj.

Cookies dhe teknologji të ngjashme

Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme për t'ju mbajtur të kyçur, për të mbajtur mend preferencën e gjuhës dhe për të mbrojtur Shërbimet.

Në këtë faqe mund të ruajmë gjithashtu një vend të përafërt bazuar në adresën tuaj IP, që të tregojmë klinika relevante para se të kyçeni.

Mund të kontrolloni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi i cookies të autentifikimit do t'ju pengojë të qëndroni të kyçur në iDoktori.

Privatësia e fëmijëve

Shërbimet nuk u drejtohen fëmijëve nën moshën e kërkuar nga ligji i zbatueshëm për të dhënë pëlqim për shërbime online pa miratimin e prindërve.

Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë informacion personal pa pëlqimin e përshtatshëm, ju lutemi na kontaktoni që të ndërmarrim veprime të përshtatshme.

Ndryshime në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Kur e bëjmë këtë, do të rishikojmë datën "Përditësuar së fundmi" në krye të kësaj faqeje.

Nëse ndryshimet janë thelbësore, mund të ofrojmë njoftim shtesë përmes Shërbimeve ose me mjete të tjera të arsyeshme. Përdorimi i vazhdueshëm i iDoktori pas një përditësimi do të thotë që ju pranoni politikën e rishikuar.

Kontaktoni iDoktori APP L.L.C

Për pyetje, kërkesa ose ankesa të lidhura me privatësinë në iDoktori, kontaktoni iDoktori APP L.L.C në info@idoktori.app.

Ju lutemi përfshini informacion të mjaftueshëm që të identifikojmë llogarinë tuaj dhe të kuptojmë kërkesën tuaj. Synojmë t'iu përgjigjemi brenda një afati të arsyeshëm.